tại sao không xem được camera qua điện thoại

16/05/2017 | 17:42 - Lượt xem: 11847
Thời gian gần đây có nhiều khách hàng thắc mắc tại sao không xem được camera qua điện thoại, tại sao lúc xem bằng wifi thì được nhưng mở 3G lại không xem được camera….Chúng tôi sẽ giải đáp toàn bộ các lỗi gây ra mất kết nối camera trên điện thoại trong bài chia sẻ nay, tuy nhiên một câu hỏi là máy của mọi người xem được nhưng máy của mình tôi lại không xem được camera vẫn là vấn đề khó giải thích.

Các lỗi gây ra sự cố không xem được camera qua điện thoại
 

Vâng thưa quý khách công ty chúng tôi xin cảm ơn tất cả các quý đại lý, quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty camera FPT Việt Nam chúng tôi. Để đáp ứng nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi chúng tôi xin hướng dẫn quý khách tháo gỡ một số vấn đề thường gặp phải khi sử dụng camera xem qua điện thoại.

 

Lỗi không xem được camera bằng IVMS-4500 Hoặc iDMSS

Nếu quý khách lắp loại camera HIKVISION, hoặc camera DAHUA thì thông thường trên điện thoại sẽ xem bằng tên miền của hãng có dạng DiDDNS tên miền này miễn phí trọn đời, Nếu nhận được thông báo thiết bị chưa được đăng ký DDNS thì kiểm tra lại dây mạng, đầu ghi có sang đèn nguồn đỏ và đèn xanh mạng không.

nếu gặp lỗi quý khách kiểm tra nguồn và đèn mạng tất cả ok, thậm chí xem được bằng wifi , điện thoại khác vẫn xem được, nhưng không xem được khi mở 3G trên điện thoại IPHONE.

Một câu hỏi nghe thì rất vô lý nhưng lại có thật là “ tại sao tôi lắp camera HIKVISION máy mọi người đều ok tôi cài máy IPHONE một số máy lại không xem được khi mở 3G”. Vâng kỹ thuật công ty chúng tôi đã tìm ra nguyên nhân giải đáp cho quý khách như sau:

Đối với điện thoại hệ điều hành Androi như SAMSUNG, LG, NOKIA… thường thì chức năng cho phép tất cả phần mềm khi cài đặt đều sử dụng được bằng dữ liệu 3G, tuy nhiên với IPHONE một số máy mặc định tắt chức năng này, nếu người dùng muốn sử dụng phải vào cài đặt để mở lên mới dùng được.
 

khong-xem-duoc-camera-bang-3g-tren-iphone

Đầu tiên quý khách vào Setting(cài đặt) => chọn Dữ liệu di động và bật ON nút màu xanh => sau đó kéo xuống phía dưới tìm biểu tượng phần mềm IVMS-4500 và bật ON. Quý khách quay lại màn hình và truy cập lại ứng dụng IVMS-4500 là đã khắc phục được lỗi này.
 

Lỗi không xem được bằng phần mềm  vMEyeSuper

Lỗi này trên IPHONE cũng kiểm tra phần cho phép ứng dụng chạy khi sử dụng dữ liệu 3G như hướng dẫn ở trên, tuy nhiên nếu vẫn không được thì quý khách phải kiểm tra trong cài đặt phần mềm có bị chặn khi xem bằng dữ liệu 3G không.

Quý khách mở phần mềm vMEyeSuper lên bấm vào biểu tượng bánh răng cài đặt =>ở dòng thông báo Work in WIFI netword: OFF: enable both 3G/WIFI ( tức là: hoạt động bằng mạng WIFI Tắt khi mở 3G) Nếu bạn không muốn phần mềm chạy khi sử dụng 3G thì bật nút màu xanh, còn muốn xem camera bằng 3G thì tắt.
 

khong-xem-duoc-camera-bang-vmeyesuper

Lỗi đang xem camera bình thường đột nhiên tất cả các điện thoại mất kết nối

Khắc phục: Lỗi này đầu tiên quý khách kiểm tra lại nguồn điện cho đầu ghi hình, kiểm tra cổng mạng LAN có sang hay không. nếu trên màn hình điện thoại hiển thị camera tối đen nhưng thời gian vẫn chạy thì đó là do mất nguồn của camera

Lỗi tên miền xem camera hết hạn: Nếu quý khách lắp camera một số hãng phải cài tên miền có dạng xxxxx.dyndns.org hoặc xxxxx.dyndns.tv thì rất có khả năng quý khách phải kiểm tra lại tên miền này đã hết hạn chưa, thường thì các nhà cung cấp cho quý khách sử dụng 1 năm.

Công ty Camera FPT Việt Nam chuyên phân phối và thi công lắp đặt camera hãng HIKVISION với nhiều năm kinh nghiệp và uy tín cam kết hài lòng khách hàng. Quý khách cần tư vấn vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất

Xin cảm ơn!

 

Tin tức khác